Politica de Retur

Politica de Retur

Clientii pot anula si /sau returna comanda în termen de  14 zile calendaristice de la primirea produsului, cu conditia ca produsele:
- sa nu fi fost folosite, modificate sau deteriorate si sa fie in ambalajele originale.  
- sa prezinte documentele doveditoare ale achizitiei de pe site-ul nostru;
- costul transportului pentru retur va fi suportat de catre Client si poate fi expediat cu orice firma de curierat (fără Posta Romana).     

Atentie: in cazul in care coletul returnat nu are costul transportului platit, SC Alex Fashion Store SRL va refuza primirea acestuia!
Termenul de 14 zile calendaristice se calculeaza de la data intrarii in posesie a produselor achizitionate.

Pentru comenzile platite cu cardul, suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactioare.

Pe fiecare produs comercializat se va aplica un sigiliu de plastic/carton. Sigiliul astfel aplicat pe produs nu împiedică sub nicio formă probarea articolului vestimentar, astfel încât Clientul are posibilitatea efectivă de a vedea dacă produsul comandat corespunde mărimii lui, putând să îl returneze în situația în care, din orice motiv, nu dorește achiziționarea lui.

Prin crearea contului de client pe site-ul AlexFashion.ro și comandarea de produse de pe site, Clientul își manifestă acordul expres cu privire la posibilitatea returnării produsului numai cu păstrarea sigiliului aplicat.

În situația în care Clientul dorește retragerea din contract, returul produselor și restituirea prețului plătit, acesta o va putea face fără nicio problemă, însă va trebui să păstreze intact sigiliul aplicat, pentru a se putea face dovada că produsul vestimentar achiziționat nu a fost purtat și poate fi revândut de către Companie.

Produsele comandate pot fi returnate în termen de 14 zile de la data primirii. Acestea trebuie să fie returnate împreună cu toate accesoriile originale și în aceleași condiții în care au fost livrate, respectând condițiile de returnare impuse de Companie. În caz contrar, Compania își rezervă dreptul de a refuza returnarea.

PASI DE URMAT PENTRU RETUR SAU INLOCUIRE PRODUS:

1. Va rugam sa completati cerere de retur primita odata cu produsul sau ne trimiteti un email care sa contina(ori dati replay la emailul de confirmare a comenzii sau gasiti formular la pagina contact)
- Detalii comanda (nume si prenume, produs)
- Motiv returnare (optional)
- Daca doriti schimbararea produsului cu un altul sau alta masura
- Daca doriti returnarea banilor, avem nevoie sa specificati un cont iban (vom restitui contravaloarea produselor in maxim 10zile de la primirea returului)

2. Trimiteți coletul la:  SC Alex Fashion Store SRL, Str Maior Gheorghe Sontu, nr 1, Pitesti, Arges

 
*Va sfatuim sa trimiteti articolul cu confirmare de primire, deoarece nu putem sa ne asumam responsabilitatea pentru articolele pierdute in tranzit.

*Daca produsele sunt defecte sau sigiliul de siguranta este rupt, produsul NU se poate returna produsul iar costul de trimitere inapoi a produselor revin Dvs.